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　　请选择您要投诉/咨询的业务类别：为了加快对投诉/咨询内容的处理速度，我们将根据您投诉/咨询所涉及的具体业务类别， 按不同的对口业务部门进行处理。因此如果您要对两种以上产品和服务进行投诉/咨询，请分别进行提交，谢谢合作！
固定电话基本业务：包括本地电话、直拨长途电话等。
固定电话增值业务：包括114/160/168等电话信息台声讯业务、七彩铃音、来电显示、家加e、语音信箱、一号通、呼叫转移等。
小灵通基本业务：包括本地电话、长途电话、虚拟网等。
小灵通增值业务：包括灵通短信、七彩铃音、来电显示、一号通、呼叫转移等。
智能网电话卡业务：包括IC电话卡和各种接入号码的IP电话卡等。
互联网接入业务：包括包括ADSL宽带、LAN宽带、ISDN宽带、普通拨号接入服务、上网卡等。
互联网增值服务：包括“互联星空”上提供的各种应用服务以及中国电信在其他网站上提供的基于互联网的应用服务等。
其他业务：包括所有在上述分类中的不包括的业务，如电报、公用电话、话吧等业务等。
如果您要对中国电信的产品、服务或者相关人员进行投诉，请根据您遇到的具体问题对下面所列的各项问题进行勾选（可多选），然后将投诉内容分别填写在各类问题对应的对话框中。

投诉问题填写 (投诉内容限制1000字内)

购买类问题：无法购买产品或服务、购买产品和服务不方便、购买过程中遇到欺骗行为等问题。

购买类问题
安装/停用类问题：已购买产品或服务后，在某种产品安装、转移、过户、拆装过程中，或者某项服务的开通、过户、停用过程中遇到的各种问题，例如固定电话装机等待时间过长或长途功能无法正常开通等问题。
安装/停用类问题
产品质量类问题：如固定电话或小灵通通话质量不好；宽带接入的速度不正常或掉线、电话卡无法使用等问题。
产品质量类问题
费用类问题：有关收费争议的问题，如收费情况与您的实际使用情况不符等。
费用类问题
服务态度和服务水平问题：营业厅人员、10000号话务员、114话务员、安装维修人员等中国电信工作人员的服务态度和服务水平问题。
服务态度和水平
其他问题：所有在上述分类中的没有包括的内容。
其他问题
　
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