 |
 |
 |
连日来，武汉连续遭受大雪，给人们生活了出勤带来困难。中国电信武汉分公司启动了灾害性应急方案，充分发挥信息服务支撑全市抗雪灾工作，确保雪灾中通信畅通。据统计，一周来，武汉分公司发送雪灾预报、道路交通、市政府通告等公共服务短信4000万条；通过武汉热线及时传报抗雪灾新闻、服务信息万余条；10000客户服务中心开通了抗灾服务；通过号码百事通查询雪灾信息的用户每天超过5万。
据悉，武汉市遭遇了30年一遇的特大雪灾气候，中国电信武汉分公司在做好网络通信服务的同时，充分发挥信息服务优势，加强与市政府、供水、供电、交通等市政部门的信息沟通，通过互联网网、通信网、小灵通短信、号码百事通、10000客户服务中心等信息服务渠道，为政府和市民提供抗灾服务信息。用户只需登陆武汉热线网站，或者通过电话拨打号码百事通就可获得所需的雪天气候、交通路况、供水、供电服务、车辆通行、市场行情等信息。小灵通短信每天4次以上向市民传报市政府抗灾通报和相关生活服务信息。信息服务成为全市市民获得雪灾期间信息的主要渠道，受到市政府和市民欢迎。大雪期间，武汉分公司在所有营业场所增设防滑垫千余块，增加服务人员数百人，设置保暖设备，确保客户人生安全，公用电话部门做好市内万部公用电话维护和积雪清理，确保通信畅通。
武汉分公司还针对近期大雪气候给通信服务可能造成的困难，下发了做好雪灾期间通信服务和安全工作的通信知，由分公司领导带队对全公司通信服务设施和相关组织管理工作进行了检查。要求加强网络、设备、车辆、人员、客户服务场所的防雪灾工作。分公司加强了通信值班和通信网络和线路的巡检，启动了灾时应急预案，对易发现问题的重点进行了检查，对室外设施进行了防雪处理和监控，并组成了全天候通信应急服务分队，冒雪处理障碍达万余次，确保通信畅通。
（记者 谢乐军） |
|
| |
|
|
 |
|
宜昌城区连日普降大雪，寒气袭人，气温陡降至摄氏零下2度左右，多日来的日平均气温也一直徘徊在零度以下，路上行人寥寥无几。就在这寒冷的冬日里， 在宜昌传输分局管辖的汉渝、樊宜多条国家干线管道光缆K14-K15外力现场，宜昌市煤气公司管道破裂漏气仍在紧张地抢修中。为了确保干线光缆的安全畅通，宜昌分局安排责任心强、三盯经验丰富的员工在现场加强三盯。
图为分局技术员郑恂同志冒着严寒坚守在现场指导工人开挖时的情景。
（通讯员 周宇） |
|
| |
|
|
 |
|
元月27日，中国电信黄冈分公司接到用户障碍申告，反映市区一中心区域小灵通信号突然变差。障碍就是命令，刚刚完成一项抢修任务的无线抢修及技术支撑分队迅速转移战场，冒雪在最短时间内赶到现场。在确认是大雪引起基站电源损坏后，支撑分队立即重新布放电源线，更换基站设备，仅用半个小时就使基站恢复工作，确保了该地区客户的通信畅通。
元月12日以来，黄冈市遭受了50年一遇的雨雪低温冻害，连续暴雪叠加，给全市通信造成了严重影响。为保障通信畅通，分公司成立了防雪防冻、抗灾救灾通信保障应急指挥部领导小组，并组织黄冈传输局及分公司技术骨干组成9支通信服务专业保障分队，落实24小时专人值班制，加强预报预警，做到报告及时，处置妥当、运转高效，各市县区分公司也成立相应的通信保障应急机构。截至目前，全市共进行各类抢修300余次，故障得到及时修复,有力地支撑了通信畅通。
在做好用户通信保障的同时，黄冈分公司还重点要求营业窗口和10000号客户服务热线及时解决用户反映的热点和难点问题，及时处理好用户的投诉。同时，还充分发挥信息服务支撑作用，积极利用短信、地方热线等渠道，发布天气预报、交通情况及政府部门公告等公共服务信息。客户还可通过118114号码百事通查询雪灾信息，从而更好地合理安排出行和生活。 （记者 史武良） |
|
|
|
 |
|
元月19日黄州大地银装素裹，大雪纷飞，气温摄氏零下3度，路上没有几乎没有车辆和行人。11时许，团风上巴河邮政支局专网发生障碍，造成业务信号全部中断，用户无法办理各种业务，团风电信分公司向黄冈传输局请求支援。接到分公司的求助电话，该局立即委派黄州分局局长助理张峰和维护经理刘亚军驱车赶赴现场进行抢修。此时道路上积雪厚达10厘米多，从黄州到上巴河只有30多公里，抢修人员开车到达现场却用了整整两个小时。到达现场后，他们立即 开始对线路进行测试，查障，凭着扎实的业务技能和对线路情况的熟悉与了解，迅速找到障碍点，并动手立即进行了排除，很快使邮政专网的信号得到恢复。看到这么快电信传输人就把故障排除了，这个邮政支局的局长动情的说：“天气 这么冷，路又不好走，我想今天怕是修不好了，哪知你们这么快就解决了问题，电信人还是狠些！”雪花洒在抢修人员的身上，打在他们的脸上，但这班年轻人却露出了会心的微笑。没来得及喝上一口热水的抢修人员，他们的身影又消失在茫茫的雪里……
图为维护人员在查找线路故障。
（通讯员 张峰）
|
|
|
|
| |
|
 |
元月15日，持续了几天的大雪依旧在天空中飘洒。零晨2时50分,中国电信荆州分公司
玉桥营维部门的两台电缆报警器“呜—呜—”地响起，连心四队、五队、六队三条电缆同
时报警。值班人员陈娟迅速排查，确诊为电缆被盗。因为雨雪天气气温过低，工程车无法
启动，防盗队长竺洪标和队员们一路跑步至出事地点，并蹲点到零晨五点多钟，但是狡猾
的犯罪分子还是逃之夭夭。
清晨，分部郑秋波主任和刘传刚经理得到消息，马上赶赴现场查看，一条800对的架空
电缆被盗了近100米，钢线也被剪断。得知连心村一带近两百个用户无法使用通信工具时，
他们心中非常着急，决定不论天气怎样，都要让连心村的用户在大雪天足不出户也能正常
使用电话和宽带。于是，队长竺洪标带领人员领好材料后直奔事故现场。
在农田里，队长一声吆喝，抢修人员不顾风雪，脱下冬衣，穿戴好安全防护用品，就
投入到紧张的抢修工作中。平时的钢线都是用汽车来拉的，雪天汽车无法启动，抢修人员
就全靠自己的双手在雪地里拉放钢线。在这100多米的被盗地点，随时可以看到他们上上下
下攀爬电杆和在雪地里拉放电缆跑动的身影。一位老乡看到抢修人员一个个汗流浃背，腿
脚也被雪水全部打湿了，于心不忍地说：“你们到我家吃了午饭再做事吧，要不明儿天气
好了再来吧，这又是风又是雪的，地上又打滑，就不要搞事了。”抢修人员用坚定的语气
告诉这位老乡，再大的困难也不能难住为用户服务的电信人，今天一定要让连心村人民恢
复电话和宽带。
尽管雪花不停飘落在抢修人员的身上，脸上的汗水不停地往下滴；尽管抢修人员从电
杆上不知滑下来多少次，手冻得都快无法拉住电缆；尽管脚下的雪路前进都是那么的艰难
，但是抢修人员都心往一处想，力往一处使，在竺洪标和吴迪等同志的指挥协作下，首先
把钢线一一接好，接着又把100多米的电缆安放到位，然后再将电缆接头压接完成封焊。
下午3时40分，连心村用户们的电话和宽带终于恢复了正常，抢修人员冻得发紫的脸上露出
了欣慰的笑容。带着一身的疲惫和饥饿，他们撤离了抢修现场。
看，他们才是这银装素裹世界中最美丽的一道风景。
（通讯员 骆雪梅）
|
|
|
|
 |
近一段时间，武汉市普降大雪，寒冷的天气不仅给人们的
出行和生活带来了不便，也“冻”坏了部分通信设施。为了确
保通信畅通，武汉传输局员工们克服重重困难，在确保安全的
前提下，冒着严寒，积极展开展了小灵通等通信设施的抢修工
作，经过他们的努力，不仅确保了恶劣天气条件下通信设备的
完好和畅通，而且有力地支撑了电信前端的工作。
图为武汉传输局在雪夜中进行接入网的抢修。
（通讯员 黎玫） |
|
| |
元月22日上午，记者在冰天雪地的孝感市朋兴乡星光村头看到
感人的一幕，刚刚装上电话的农民刘常云，站在雪地里捂着耳朵笑
逐颜开的向乡亲们说道：真是遇到好人啦，没想到中国电信孝感分
公司的员工在这么寒冷的天，这么快的速度就给我家装通了电话！
年关将至，最近持续的降雪冰冻天气，使得一些打工回家后急
切想家中装上电话过年的农民朋 友，心里平添了几份担心。孝感分
公司一切为农民朋友所急，针对装机农户的需求和“雪灾”的恶劣
天气，迅速作出装机预案，组织安装小分队，走村串户，冒着冰雪
严寒加紧施工，千方百计确保需求的农民装上电话欢欢喜喜过大年。
图为装机 人员正踏雪准备为农户施工。
（记者 程刚） |
|
|
|
| |
近期,持续不断的飞雪给人们的生产生活带来
了不便，但中国电信黄石分公司却没有受到恶劣天
气的影响，业务发展、后台支撑、客户服务如常开
展。黄石分公司公众客户部员们看到用户因为雪天
交通不便,就主动上门服务。家住团城山才子家园实
验小学旁的客户张科林，看到社区经理黄义顶风冒
雪两次登门，深受感动，放弃安装其他 运营的电话，
办理了中国电信的e8套餐；在阳新县的乡村活跃着一
支40人的为打工者服务的营销队伍，他们也未因天气
恶劣而“收兵回营”，而是顶风冒雪，奔波在村组之
间，当营销队员为白沙镇五珠村秦伏组用户秦林波家
装通了村村通后，秦林波感慨万千：“真没想到电信
员工能冒着这么大的风雪把服务送到家中。”目前，
白沙电信分局已为群众安装村村通300多部，客户的修
障及时率也有明显的提高，为用户安装宽带日均150部
左右。
（通讯员 柯洋） |
|
| |
连日来，鄂州市普降暴雪，鄂州市于19日发
布暴雪红色预警信号，并同时启动三级应级预案。
中国电信鄂州分 公司按照省公司、市政府通信保
障相关通知要求，落实各部门各专业应急方案，
做好暴雪的应急准备。
鄂州分公司各班组、各区域线路维护人员冒
着严寒仍然坚持每天出勤查修障碍。葛店开发区
敏达服装厂附近400对电缆出现告警，为了保障30
0多户电话用户的通信畅通，葛店开发区分局的三
名线路抢修工作人员在寒风暴雪中整整工作了4个
多小时，连午饭都没来得及吃。
为了客户的通信服务保障，众多的电信员工
在不同的岗位坚守职责，实践着“用户至上 用
心服务”的服务品牌。
（通讯员 黄姣） |
|
| |
持续的暴风雪造成网络故障频发。元月15日，
襄樊市襄阳区东津镇接入网、双沟镇与张集镇之
间的宽带网、襄阳区工商局宽带网等三处发生光
缆线路障碍，襄樊传输局立刻成立三个抢修小分
队冒雪抢修，受到当地村民赞赏：“电信上的服
务质量还是好啊！
图为襄樊传输局冒雪抢通本地网线路。
（通讯员 李东 曾黎阳 任昌如）
|
|
|
