日前,中国电信荆门分公司与城区113家网吧全部重新签订提速提价协议,价值提升幅度达到39.58%,实现了企业价值与客户利益的双赢,受到网吧业主赞许。
据相关统计分析,荆门网吧同周边武汉、襄樊、仙桃等本地网相比,服务水平跟不上,价格也明显低值化;而且对网吧的管理相当薄弱,在资费、带宽及台数等方面没有一个明确量化值,出现网吧业主私接增加台数,或对台数进行一定隐瞒,造成故障频发,网络感知不好,管理混乱。为此,该分公司自6月份开始在全市持续开展了网吧价值提升活动。
为了进一步加强网吧管理,提高网络速度,荆门分公司多次与网吧协会沟通,积极争取其支持,并承诺在保持目前网吧规模的基础上,确保网络质量更优。6月底,在网吧协会主持下召开了城区所有网吧业主会议,将加强网吧管理和新制订的资费进行了现场公布。会议当中,
荆门分公司告示广大网吧业主,网吧是对外经营的行业,规范网吧资费是保障整个行业适应发展形势和保持相对稳定的需要。同时,向网吧业主承诺:提供一次性网络安全和上网应用限制服务;网吧故障4小时内修复;每季度提供一次网络运行报告。
为保证网络质量,实现网吧业主收益最大化,荆门分公司还就带宽与网吧规模相匹配进行了调整,对网吧电脑数量进行了匹配限制,并提供一个固定IP,以保障网吧高值、高速、高质量运行。许多网吧业主在带宽调整后,感觉网络速度明显加快,客流量明显增加了,由先前的抵制行为反过来称赞电信方维护了网吧利益。目前,网吧价值提升活动正在向各县市区分公司及农村分局延伸。