图为襄樊分公司号码百事通114话务班班长韩燕接受记者采访。

5月19日上午9时许，襄樊电信号码百事通“114寻亲热线”受到当地新闻媒体的关注，《襄樊日报》、《襄樊晚报》、襄樊电视台《襄樊新闻》、《今日播报》、襄樊广播电台等诸多媒体都争先报道114寻亲热线的情况。

襄樊地区或灾区的用户只要通过拨打114，将自已的姓名、电话、活动地点、健康状况和主要困难等信息，留给话务人员，中国电信的话务人员就会将这些信息录入到全国联网的号百信息系统内，这些信息将与集团信息系统进行核对，一旦获得最新消息，客户代表将在第一时间反馈给客户。

从5月15日下午襄樊分公司开通号码百事通“114寻亲热线”以来，至18日下午18时，号码百事通114共接到412个查询四川地震灾区亲朋的电话，46位市民成功获取亲友信息。