有这样一支团队，面对工作中的种种困难，永不言退，闯过了一道道难关，创造了一个个奇迹，而他们却鲜为人知、默默战斗在市场前沿。他们就是荆门电信政企客户部的高端聚类客户经理们。

　　今年初，在省公司的通报中，荆门的政企市场尤其是高端聚类市场的关键经营指标在全省摆尾，面对紧迫形势和转型需要，荆门电信于今年3月份在政企客户部内部进行了大刀阔斧的改革，通过公开竞聘产生了党政军、金融保险、采掘制造、高端聚类、低端聚类、项目工程六大行业主管，高端聚类客户团队就在这一特殊环境下应运而生。

　　刘伟，一个言语不多、精明能干的小伙子，在竞聘中成为了公司首任高端聚类客户的主管。就这样，一支以刘伟为首的四人小团队，承担起荆门市区300余家酒店、网吧，5家大型医院，2个大型专业市场和超过10万在校学生的校园这样一个庞大的市场，而这类客户群高度集中、价值较高，竞争最为激烈。谁占领了高端聚类客户市场谁就占领了政企市场的制高点。压力面前，他们一方面用最短时间认真研究分析了荆门高端聚类客户市场的现状和特点，很快掌握了为聚类客户提供综合服务和独立公关营销的本领；另方面作了背水一战的准备，“为生存而战，为荣誉而搏”，小组成员喊出了进军的号子。

　　这是一支不畏艰辛、敢打硬仗的团队，完美的执行力在这里得到了最好体现。团队成立之初的第一战役就是推动“酒店完美联盟”签约，小组成员团结协作，顶烈日斗酷暑，风雨无阻，双脚走完了100多家酒店，日前“酒店完美联盟”、“数码e房” 签约完成率分别达到390%和150%，排在省公司前列。网吧价值提升活动是团队接受的又一项重要任务，起初城区大多网吧业主对网吧提价不理解，大家不厌其烦地向广大业主解释提价不是企业行为而是市场行为，是优化网络、充实维护力量、缩短故障响应速度，进一步提升服务质量，以保障网吧业主利益的需要，就这样一个个客户被他们说服了，整个城区103家网吧100%签约，仅此一项每年可为公司增加上百万的收益。在网吧价值提升的营销战正酣之际，公司分配给他们的另一项重大任务“酒店信息报备”签约又紧锣密鼓地拉开了帷幕，这项与公安系统合作开发的业务是“平安荆门”建设的部分，对公安、酒店和电信三方来讲都具有重要意义，团队接到任务后发扬连续作战的精神，加班加点，苦干加巧干，不仅圆满完成了城区165家酒店的签约工作，还指导、督促各县市区完成签约330余家……一次次行动的展开，一项项任务的完成，无不显示出这支团队过硬的业务素质和超强的执行风格。

  　这是一支忠于职守、专业服务的团队，实践中历练了出类拔萃的营销精英。李爱枝是这支队里唯一的女同志，大家都尊称她为大姐，她承担着整个城区几百家宾馆酒店业的营销服务，无论是营销还是服务她都是整个客户部门的典范，是名副其实的“大姐大”。今年6月份的一天，李爱枝在走访中了解到福乐门大酒店长期使用的是另一家运营商的网络，她认真研究了他网运营商的情况：在当地的出口带宽有限，网络速度非常慢，对故障处理反应滞后等。在迅速掌握了客户和对手的第一手资料后，她连夜做方案，拿计划，从电信的业务、技术、服务等优势出发，细心向客户解释，并拿出为客户量身定制的“数码e房”套餐，开展针对性宣传发动，结果以每月高出另一家运营商3000元的价格和该酒店签约。李爱枝的出色表现只是这支团队营销工作的一个缩影，困难面前他们迎难而上，客户面前他们细致用心，在不长的时间里他们就使荆门城区7家高端大客户回到了电信怀抱。

  　诚信服务、以诚感人，用行动来感动客户、赢得客户是这支团队拓展市场的又一利器。客户工作是细致的、繁琐的，需要面对千家万户，需要接触各色客户，每天都要在与客户打交道中度过，有时深夜仍然不断接到客户的电话，客户反映的问题如果协调不成还得亲自上门解决。有一次金桥大酒店的网络出现故障，客户不能营业，都半夜了找谁去，刘伟二话没说便赶到了该酒店，亲自为客户排除了故障。7月份的一天，华盐宾馆约定下午4时由客户经理上门结算6月份的话费，当时暴雨倾盆而下，宾馆人员认为客户经理不会来了，可浑身雨水淋透的柯贤玉、李爱枝经理却按时出现在宾馆办公室，令客户大吃一惊。

　　成绩代表过去，明天更需努力。过去的200多个日日夜夜，他们在实践和磨励中锤炼成一支让人叹服的市场尖兵，更用行动和业绩证明了他们是一支无愧于企业的优秀团队。如今，企盼已久的全业务运营时代已经到来，新的征程上，他们又满怀信心，时刻准备着遭遇更大的风雨，战胜更多的困难……