随州市分公司线路安装维护中心现有员工26名,平均年龄31岁，是一支朝气蓬勃、锐气盎然的青年团队。自成立以来，他们始终以“四个一流”，即：服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流为工作目标，不断提高创新含量，深化服务品牌内涵，扎扎实实地工作，赢得了丰硕的回报， 2005、2006、2007连续三年被随州分公司评为“先进单位”，2008年还荣获湖北省2007年度“青年文明号”称号。
狠抓管理，形成良好风气
多年来，线路安装维护中心结合实际，从加强制度建设入手，制定了一系列包括内部管理、技术支撑、电缆防盗在内的管理办法，这些管理制度明确了工作重点，细化了各项措施，强化了落实执行，为专业化的维护、高效的技术支撑提供了制度保障。与此同时，严格绩效考核，将绩效工资与质量指标挂钩。结合实际制定了绩效考核二次分配办法，通过每月评出中心内部绩效的A、B、C三个等级，在中心内部无形中形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。
加强防范，确保线路安全
随着城市建设步伐加快，线路设备需更换的数量增多，线路安装维护中心克服人力资源不足和维护成本匮乏的困难，按照消除安全隐患和降低故障率的原则对整治项目进行优先排序，逐步开展整治，确保了通信安全畅通。
2008年元月12日以来，随州地区出现了大范围持续雨雪冰冻天气。由于车辆出行不安全，线路安装维护中心迅速成立了4个徒步巡查小组，对重点地段进行徒步巡查，元月14日至2月5日期间，线路安装维护中心巡查人员徒步巡查2300 公里，发现并消除安全隐患5处。在线路中心巡查人员的努力下，雪灾期间，分公司无一例倒杆断线事故发生。
严打盗窃，维护公司利益
针对猖獗的偷盗电缆行为，2007年线路安装维护中心制定了可行性的防护方案，会同分公司安保部门加强夜间巡视，并加强与警方联动，使随州地区电缆被盗高发态势得到了有效遏制，为公司挽回经济损失达百万元。
2008年元月19日晚9时30分，随州分公司府河分局电缆报警器发出电缆异常警报。当时正值大雪纷飞，值班人员不顾严寒立即赶往现场。由于道路结冰，车辆无法行驶，他们步行20多分钟赶到现场时，发现电缆已被盗割120米，通过仔细观察现场，线路安装维护中心人员会同公司安保人员顺着现场的脚印步行追踪到一栋房屋附近，并将该房屋包围，在当地公安派出所干警支援下，在该房屋内现场抓获犯罪嫌疑人。
用心服务，赢得客户赞许
线路安装维护中心坚持“用户至上，用心服务”的服务宗旨，以“三个面向”为抓手，全面支撑以客户为导向的企业运营模式，不断提升了网络运营服务质量，赢得了客户的赞许。
在2008年4月份，中国工商银行随州支行决定对办公楼进行外装修。工程开工后，由于施工方需对原大楼外装修予以全面剥离，导致楼外敷设的通信线路不断遭到破坏。为确保大楼施工和通信线路畅通两不误，随州工行向我分公司求援。4 月23 日，线路安装维护中心施工队一行十几人进驻施工现场，加班加点、不怕危险，认真组织施工，其间不断有砖头、玻璃等建筑材料从空中坠下。此外，组织人员重新敷设通信线路，并按照技术规程要求引入弱电井。经过分公司施工人员整整两个星期的艰苦努力，5月6 日，工行随州支行通信线路顺利割接，并一次性取得成功。
此后，工行在感谢信中称：“正是由于贵公司领导及其施工人员的精心组织和艰辛努力，从而为我行各项业务的顺利开展提供了强有力的通信保障。”
面对即将来临的全业务竞争，随州分公司线路安装维护中心将继续坚持与时俱进，不断总结经验，以优质的服务、真诚的奉献，努力塑造中国电信通信行业服务的新形象，让“青年文明号”的光芒永远闪亮。
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