在鄂渝湘黔四省（市）交界处的大山中，有一个辖区只有30多万人但却与历史上一帝王同名的边界小城——咸丰，虽然这里山青水秀，天咸地丰，但因交通、信息的闭塞，至今这里还背着“全国重点扶贫县”的帽子。不过，工作在这里的电信人不甘落后，用自己不凡的创造力书写出了新的辉煌。

创造奇迹，山区小县在发展中尽显风流

    说来令人难人置信，一个无论是规模还是硬件都不能再平凡的边界小县，却因一纸业绩报表让人刮目相看：在恩施州上半年各项经济指标考核表上所列的全部25项排名中，咸丰分公司竟有12项夺得第一，16项进入前三。其中被列为重点考核指标的10项考核排名，他们竟有八项名列榜首。营业收入超进度计划4.03%，比上年同期增长12.45%，是全州唯一进度超10%的县分公司；电话放号是一个完成难度较大的指标，但他仅用一个季度就完成了年度计划，半年实现全年目标的165.5%。 “信息田园”完成170%、彩铃完成184.5%、号百收入完成133.69%。除了以上业务外，排名在全州第一的还有村村通、小灵通放号、来显、“我的e家”、全球眼、家庭客户收入等等。

营造环境，党委政府为电信发展展旗

    “是什么原因让咸丰电信取得如此辉煌的业绩？”当记者向咸丰县分公司总经理谭国荣提出这个问题时，他不假思索地谈起咸丰电信得天独厚的环境优势：除了省、州公司的大力扶持外，县委县政府对电信的关爱在发展中起到了决定作用。尊重地方，服务地方，为政府分忧，将公司的发展与地方经济有机融为一体，并且主动汇报工作，谋求支持，为咸丰分公司的赢得了难得的信誉度和认可度，对电信业务的发展奠定了坚实基础。

    电子政务，被称为电信抢占市场的、牵牛鼻子的统领业务。在咸丰，政务网经营权的争夺可用残烈来形容，不管竞争对手出价多低，还是提供条件多么优越，但是几次常委会下来，电信成了唯一选择对象；今年初，政府在进行平安城市建设时，不用招标，常委会直接选定电信为服务提供商并十分信赖地一次签定了十年的长期合同。

打造品牌，使企业在市场搏击中争得主动

    咸丰县分公司的决策者深知：一个企业要想创造出良好的效益，必须在品牌打造上下功夫。村村通，对咸丰县分公司无论是业务还是收入来讲都是举足轻重的品牌，全县共有2.2万多用户，占电信用户总数的55%以上。近年来公司在村村通的经营上倾注了大量心血。今年初，为了增强村村通用户的稳定性，公司拟定了村村通保存激增营销脚本，全县电信员工带着脚本，通过电话或主动上门对村通用户进行专题营销，宣传村通新开辟的主要服务功能，使百姓认识到，村村通不仅仅是拨接电话，主要是百姓与党委政府之间的桥梁，是获取致富信息的重要渠道，让百姓深知村通电话的重要性，使一批准备申请拆机的客户放弃了离网打算，还有相当一批没装机的农户向电信提出装机要求，仅此一项，半年的用户发展数就超过了全年电话放号计划总数。

    说到他们对小灵通的经营，分管市场的赵副总感慨万分，年初，小灵通用户数直线下降，于是分公司又一次打响小灵通“保存激增”的战役，他们除了按州公司要求推出套餐外，还由前端员工组成营销小分队，带着自制的广告单，广泛宣传小灵通的独特优势，同时，后端员工带着样机走上街头，进行测试，从而调整网络布局，几经打造，小灵通又成了百姓喜爱的工具，这个小小的边城用户数由年初的2600多户上升到目前的3800户。

    “信息田园”业务的发展也并非一帆风顺，年初，州公司第一次通报：咸丰倒数第一。为此，分公司谭总在动员大会上表示：从今天起，我首先带头，当“信息田园”的宣传员，公司所有员工人人都要参与这一增值业务的营销。于是，乡镇拉起了宣传横幅，在营业厅贴上了广告，遇到赶集，电信员工便设点进行街头宣传，让百姓知道“信息田园”与自己的生活与生产密不可分，渐渐地，“信息田园”成为乡村的热点，在二季度通报时，咸丰就已是名列榜首了。在重点业务中，咸丰只有宽带发展排名在第五，于是，他们主动与惠普电脑公司联系，在城乡在全州率先开展分期付款购电脑上网营销集中受理活动，很受欢迎，仅10天就有260多个用户与电脑公司和电信公司签定了租机上网合同。照这样下去，不久的将来，这项指标排名将重新书写。

铸造文化，员工在执行中为企业分忧

    一个小小山区县能在短时间里创出不凡业绩，动力何来？谭总回答：企业的凝聚力，员工的执行力。在咸丰的采访中，我从企业里里外外有条不紊和员工的精神风貌中，从公司建立学习型企业一系列制度和落实中，看到了公司超乎寻常的凝聚力和员工自觉的执行力。

    说到体现员工执行力的案例，谭总如数家珍：年初，企业惊异发现:过去几年员工辛辛苦苦发展的村村通用户呈下降趋势。公司立即召开大会，向员工们通报这一情况，并提出请员工们参与村通保卫战。老总一声令下，公司前后端员工一起行动，他们根据自己的业务特点，采用走乡串户、电话劝留、赶集设点等方式，仅在一个月内，就对全县2.6万多村通用户进行三次规模不同的全面回访活动。就这样，使百姓重新认识电信村通工程的地位和作用，不仅迅速止住了下滑势头，还掀起了新一轮村通发展热潮，半年新增村通用户2378户。同时带动了与村通用户相关的各项业务，村通售卡收入由上年一季度的80万猛增到今年一季度的160万，信息田园与彩铃业务也取得空前业绩。

    收欠是公司的老大难。今年初，州公司的一纸通报，让咸丰电信员工十分尴尬：分公司的营业收入全州第一，考核收入却是倒数第一。无疑是收欠拉了后腿。当公司领导通报这一情况后，相关部门立即采取相关应对措施，完善相关考核办法，公客、政企客户和农村员工们立即行动，主动上门。在收欠中，公司一些与收欠无关的员工根据欠费用户的社会关系，主动承担收欠任务。几个月下来，收欠数据令人刮目：从3月起，每月上缴收入均超过100%，特别是3月份，资金上缴率达到了162.3%。到六月底，收入考核的两项指均稳居全州第一。