中国电信黄冈分公司家庭客户部，是一支员工平均年龄不足30岁，充满着勃勃生气的优秀营销团队，他们在企业转型与发展进程中，用青春和智慧、热血与汗水书写了动人的篇章。

　　2007年，黄冈分公司家庭客户部业务收入同比增长12％，营业厅服务水平位居全市同行业第一，转型收入占比提高近10个百分点，累计欠费下降近百万元。在取得优秀营销业绩的同时，该客户部还获得了“全国工人先锋号”、“全国三八红旗集体”、“湖北省青年文明号”、“湖北省巾帼建功示范岗”、“湖北电信学习型红旗班组”等荣誉称号。

　　黄冈分公司家庭客户部承担着黄州城区近10万户家庭客户的营销、收费、营业等艰巨工作，面对激烈的市场竞争，客户部依靠激情进取，无私奉献的团队精神，践行着“企业价值与客户价值共同成长”的工作目标。在今年初那场下暴雪的一个晚上，该部房地产行业经理黄洁华应客户要求，冒雪徒步上门洽谈业务，用一腔真诚感动客户，顺利签下38万元综合布线和监控业务的合同，淋漓尽致地展现了家庭客户部人特有的真情和奉献。

　　在实际营销工作中，该部全体员工深深明白：打铁先得自身硬，没有良好的职业技能，就不可能赢得客户的青睐。为此，他们开展了形式多样的业务技能培训，学习新知识，接受新信息，掌握新技术，增强服务技能，在部门内部营造了浓厚的勤于学习，勇于创新的氛围。部门内部还先后涌现出全国优秀客户经理、全国满意服务明星、湖北省青年岗位能手、湖北电信十大杰出青年、湖北电信营销状元等先进模范人物。

　　黄冈分公司家庭客户部还是一个团结协作，温馨和谐的团队。在休息时间，部门管理人员、营业员和客户经理一起进小区、进社区，宣传推广业务，在收费忙时，部门管理人员和客户经理也帮着营业收费人员清理档案，催收欠费。在生活中，更是充满了浓浓的亲情，2007年，C类员工孙朝祥因突发性脑溢血急需手术，在短短一个小时内，部门员工迅速筹集到手术急需的3万元钱，他的妻子被感动得热泪盈眶。

　　在企业转型发展的道路上，有各种各样的困难，但是，黄冈分公司家庭客户部全体同仁坚信：他们这支充满激情、乐于奉献、善于学习、敢于战斗的团队，不会屈服于任何困难，为了电信事业明天的繁荣和辉煌，他们甘愿做一片绿叶，为企业的发展与转型贡献力量。