孙红霞是中国电信襄樊分公司增值业务部客户经理。在平凡的岗位上，她展示了一个中国电信客户经理的良好职业素质。无论什么时候，人们眼前的孙红霞总是面带微笑、精神饱满。无论是同事还是客户，都能从她的身上感受到积极向上的活力和进取精神。

保持优秀是一种品质

　　孙红霞是襄樊分公司为数不多的女高级工程师之一。1998年经严格的审查、考核后被中国电信作为特殊技术人才引进。工作中她勇挑重担、不断创新，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，连续多年被省、市分公司授予“技术能手”、“业务标兵”、“先进工作者”、“优秀女职工”等光荣称号，日前又被评为襄樊市“十大女杰”。
　　前些年，为了更好地保护和利用襄樊市三国文化资源，大力宏扬三国文化，分公司决定开发“网上三国”网站，孙红霞为项目组负责人。她接到任务后便立即着手找资料、定框架、做页面，经过无数次的设计、调整、修改、完善，半年后，终于初步完成了网站的制作。为了使网站更具有专业性，在她的建议下，公司专门聘请了几位全国著名的三国研究专家，给网站提建议。根据专家的意见，她带领同事对网站进行了细致的调整、修改和内容补充。在年底全省网站评选中，“网上三国”以其内容广泛、页面精美、栏目设置合理等特色，加上她精彩的解说，获精品数据库一等奖。
　　优秀是一种品质，保持优秀更是一种难能可贵的品质。根据工作需要，孙红霞从原来主要负责技术开发、项目维护的后端部门转到主要以客户为导向的前端部门。经过不断磨练和提升管理能力，她实现了从一个侧重技能的技术人员到侧重管理的技术型管理者的突破。2007年11月，她所在的互联网增值业务中心提前完成了全年的预算进度要求，她本人获得了中国电信襄樊分公司“十大标兵”荣誉称号。

永不满足是一种状态

　　孙红霞深知，自己多一份细心，工作就会少一点被动，多储备一些知识，工作质量就会更高。作为一名技术型管理人员，她从不放松对知识的学习和更新。因为从事互联网工作，她每天早晨坚持学习外语，十几年如一日。她勤于钻研业务知识，即使是出差乘火车，也不忘带本专业书籍。她不仅努力提高自身的技术水平和工作能力，还在部门内部积极倡导员工自学和互相学习，并经常亲自当教员组织员工进行业务知识培训和网络知识培训，成为学习型员工的表率。
　　在开发襄樊热线视频点播栏目工作中，作为项目负责人，她承担了该栏目的软件编写、硬件服务器选型、服务器端软件安装调试等一系列工作。从最初的三台视频点播服务器，到后来最高峰时32台服务器，视频点播栏目成为当时宽带用户最喜爱的栏目。为了保证服务质量，她经常在晚上高峰时间，在家里像普通用户一样访问，了解第一手资料，然后针对性地对服务器进行优化。同时，为了方便对服务器进行维护管理，她还编制了程序，测试在线人数、视频服务器CPU利用率、网络连通性等信息，使管理员对所有服务器运行情况一目了然。

    襄樊热线视频点播系统的成功运营，有力地促进了襄樊电信宽带用户的发展。

勤勉奉献是一种精神

　　从2006年开始，她除了本职工作外,还担任基层工会主席职务。她积极组织职工开展岗位练功和各种文体活动，成为“快乐工作、健康生活”企业理念的践行者。在紧张的工作之余，她有计划地组织员工参加篮球、乒乓球、羽毛球、拔河、歌咏比赛等文体活动，大大增强了企业的凝聚力，激发了职工的活力。她朴实、热情、懂技术、会管理，在职工中有很高的威望又不失亲和力。在她的带动下，团结友爱、互相帮助、互相促进、共同提高的良好氛围很快形成。
　　孙红霞同志的爱人也是一名高级技术人员，在外地工作。2004年儿子出生后，她也曾考虑过结束这种牛郎织女的生活。多家单位对她这种技术人才求贤若渴，主动发出邀请，希望她调过去，但她左思右想怎么也割舍不下工作了十几年的企业。她深知是襄樊电信为自己的成长创造了空间和条件，她已将自己的成长融入到襄樊电信的发展之中。她说自己没有理由不为襄樊电信奋斗。
　　一枚“襄樊市十大女杰”奖章，记载了孙红霞为工作、为客户付出的汗水和艰辛，也记载了她在客户经理这个岗位上沉甸甸的收获。