在荆州分公司江汉营维中心这个大集体里，有很多人和事在不经意间感染着我们。没有惊天动地的事迹，没有大张旗鼓的宣传，他们在平凡的岗位上默默奉献着，不知不觉中做出亮眼的工作成绩，中心女社区经理杨娜就是这个大集体中优秀的一员。

    杨娜，在她刚接手的港口大市场这个区域里，他网的固定电话渗透率比较高。了解到这个情况后，她马上拜访了市场内的所有商铺，向客户介绍电信的产品。很多用户都觉得他网电话使用时间长了，如果换成电信的固话，在业务联系上会产生很多不便，暂时没有安装的意愿。还有一些商铺，杨娜刚一进去说明来意，用户就把她往外赶，说不需要任何产品，现在的电话用得很好。听到这些，杨娜心里虽然很难受，但她还是笑脸迎人，耐心地给用户介绍固话的质量优势和电信的品牌优势。杨娜用了近半年的时间，不间断地走访市场内的150多家商铺，只要用户有需求，不论大小，她都竭尽所能地满足他们，用她的真诚服务和对工作的热情、认真得到客户们的一致好评。很多客户也从最开始的冷淡对待，到后来的热情招呼，有的看到她还会说：“小杨，今天跑得挺辛苦吧？进来休息一会，喝杯水。”这些都让杨娜非常感动。在她的坚持和努力下，市场内150多家商铺全部改装成了中国电信的固定电话。事后她深深地体会到：只要我们有决心、耐心和真心，没有什么事情是做不好的。

    杨娜不仅是江汉营维中心的社区经理，同时还是江汉社区营销一组的组长，她每天除了做好自己的日常工作外，还要协调好组内的工作。在“411”资料收集期间，每天都要预先安排好第二天要走访的街道，然后一大早就带领全组同事一同到每家商铺走访，询问每位商户电信产品的使用情况并做好记录。走访完商铺回到单位，全组人都已经筋疲力尽了。这时，杨娜也很能体谅大家的辛苦，就主动承担起了资料整理的工作。在大家都已经下班回家后，杨娜还要强打精神，在办公室里把当天走访的商户资料全部输入电脑并制成文档分类，每次整理完资料准备回家时，整层楼的灯都已经熄灭了。

    因为工作上的忙碌，杨娜照顾小孩的时间少了，重担也就落到了公婆的身上，这让她的公婆很不满。她多次与公婆谈心，希望能够得到公婆的谅解和支持。杨娜凭着自己的坚持和努力，在工作上做出了亮眼的成绩，更在2007年获得了全省“营销骨干”的荣誉称号，最终赢得了公婆的理解。公婆还主动跟她说：“孩子的问题有我们来操心，你别担心，好好工作，加油！我们全家都以你为荣。”家人的支持让杨娜热泪盈眶，她激动地说：“正是因为有了家人对我的支持，我才能全身心地投入到工作中。”

    “她就这样感染我们”。正是因为有了这样默默奉献的可爱的人，江汉营维中心处处都能感受到春天般的温暖。