2008年12月24日夜，是西方节日圣诞节平安夜，但恩施市芭蕉侗族乡民族初中，多年绝迹的伤寒疾病突然使学校数10名学生受到感染，且有传染的迹象。家长们心急如焚，赶到学校了解情况，乡政府和卫生防疫部门为防止疫情蔓延，果断决定封闭学校大门，此举虽然阻断了疾病传染，但1000多名学生突然与家长失去联系，一时急坏了铁门内外的家长和学生们。当晚十点，芭蕉电信分局长龚侯南接到易乡长电话，请求电信相助，解决学校学生与外界的通信问题。

龚局长立即向上汇报，州分公司总经理田代良当即指示：“要不惜一切代价、不讲报酬，以最快速度免费向乡政府和学校提供通信保障，直到地方满意为止。”农村经营部向主任连夜就如何保障作出了周密部署。当时芭蕉分局仅龚局长一人，他将仓库的所有新村村通带上赶往学校，为学校每个楼层和学生集中的场所安了6部电话，接着在学校大门外又安了3部，一直干到凌晨一点，还将内外电话的号码分别予以相互告示，直到所有电话畅通为止。

这9部电话为学生和家长之间搭起了一座紧急情况下的情感交流的桥梁。在家长和学生互通情况后情绪稳定，对于政府和卫生防疫部门处理特殊情况起到了关键作用。

芭蕉电信分局此举在乡领导和家长们中引起强烈反响，记者采访中乡里一位副书记对记者讲：“作为一个企业，在关键时刻想的是社会效益，把百姓的冷暖放在第一位，充分地体现了恩施电信是一个具有社会责任感的企业。”据担任值班任务的乡干部讲：“电话安好以后，已经有数千人次打电话，每当家长打完电话要求付电话费，告知是电信提供的免费服务时，都十分感动。”分局龚局长自电话安装后每天都去巡视，对于电话充值卡，更是有求必应，一周以来就用了电话充值卡近两千元。

电信一丝不苟执行乡领导的指示、主动为乡里解难的举动也感动了乡政府，事后当易乡长听说电信分局在乡里发展“电信移动政务通”时，说电信的事就是想乡里的事， 当即对办公室主任布置任务，要求其支持电信分局抓好发展。