恩施地处经济相对落后的少数民族地区，但工作在这里的中国电信恩施分公司却保持了连续三年收入增幅位于全省前两名的优秀业绩，尤其是今年元至五月份以来，该公司的收入预算完成进度和增幅均名列全省前列，为全省贡献经营成果500多万元。更难能可贵的是，在全省甚至全集团收入市场份额下降的情况下，恩施分公司通过不懈的努力还提高1.6个百分点。这些成绩的取得是恩施电信人加快发展与转型的结果，是聚焦客户信息化创新战略的结果，是在以田代良总经理为首的领导班子的带领下真抓实干、追求卓越的结果。

    在发展上，恩施分公司以“有效发展、提升价值、防范风险”为行动指南，市场经营工作取得了骄人成绩，完成预算进度和收入增幅位于全省前列。在省公司“聚焦客户信息化创新战略，以品牌统领市场经营工作”这一发展思路的指引下，在各级管理层的带领下，恩施分公司的全体员工充满了激情，真正变压力为动力，变动力为激情，变激情为创造力，不断开创了发展与转型的新局面。

    在企业经营的过程中，全公司上下围绕发展重点，紧密配合，积极推进规模转型，呈现出了多点推进的特点。对于年初确定的四大重点转型业务，在全球眼业务的推进上，从行业应用入手，在网吧监控、水库监控、谷仓医疗、非税收电子申报以及旅馆治安管理系统等等业务上探索出了聚焦客户信息化的新思路。在投票业务的推进上，积极寻求有价值、社会影响力大、百姓高度关注的资源来做针对性的营销，仅“十大抗冰救灾英雄”电话投票一项活动就超额完成了年初下达的预算目标，超进度14.82%。在黄页的发展上，采取了上下联动的方式，实现了营销渠道的全覆盖，目前，也已经超额完成了全年的预算目标。在电子政务上，通过一系列的公关、宣贯、投标等等举措，成功拿下了全州的电子政务工程，并计划在此基础上深挖信息化需求潜力，形成更多的增值业务收入。宽带业务市场一直以来都是恩施电信的蓝海，目前，恩施的宽带用户已完成预算进度的59.6%，收入同比增长23%，拉动收入增长4.2%。在残酷的竞争中，面临保存激增的双重压力，仍遵循“提前续约保存量、抓住源头激增量、针锋相对抢市场”的发展模式，坚持有所为有所不为的原则，使用户市场份额始终保持在90%以上。

    重点业务的有效推进、收入结构的不断优化、精确管理水平的不断提升使得恩施分公司占全省的收入比由2.3%提升到了2.8%，在恩施州GDP排名全省第12位的情况下，分公司的收入规模排名全省第10位。

    对处于转型第二阶段的电信企业，应该如何抓住机遇、有效发展，恩施电信人有着自己深刻的体会：在工作思路上，以自定的“解放思想、转变观念，自我加压、背水一战，规模转型、强化执行”二十四字方针统领全局工作，带领广大员工树立起了正确的发展观和使命感。

    恩施由于地处山区，无论是在经济上还是在思想观念上和外界相比都存在一些差距，因此，结合实际，恩施分公司在全州上下提出了要转变九种观念，牢固树立九种意识，得到了全体员工的积极响应。根据目前企业的发展态势，自我加压、背水一战是提升市场竞争力的唯一途径，也是解除企业发展危机的成功路径，更是提升企业价值的必然措施。廖总曾对广大电信员工提出过“不断追求卓越，树立抢前争先意识”的要求，今年对于各级管理层的评价，恩施分公司也明确将以“超收”来论英雄。有了正确的指导思想，关键在于执行，因此，规模转型、强化执行成了企业可持续发展的必然选择，她们确定了今年的四大转型业务“电子政务、全球眼、投票业务和黄页”，明确要求要将以上四项业务打造成双百万和百万级的产品，并且将执行的过程历练成了一种文化、一种能力，如今，发展与转型已经成为了恩施电信人的一种自觉行为。

    在飞速发展的现代社会，客户尤其是政企客户对于信息化的需求量是相当大而且相当迫切的，可以说商机无处不在，关键是要有敏感的触角和准确的捕捉，因此恩施分公司将聚焦客户信息化作为了企业发展与转型唯一成功路径。

    转型业务必须形成规模，产生示范效应并迅速进行推广与复制，这是恩施电信人对转型业务的认识。根据市场的需求，她们从行业应用等多个角度入手，将已经成功的案例进行了认真的评估与分析，然后在全州范围内进行推广，不仅增强了时效性，节约了人力、物力和财力，不断刺激市场，还能够在全州范围内迅速产生规模效应。

    企业发展的活力之源在于机制创新，恩施分公司从班子自身做起，号召各级管理层将创新落到实处，始终保持敢为人先的锐气、负重奋进的勇气。年初，经党组慎重研究，对七个县市分公司的领导班子进行了调整，在调整了的成员中，有轮岗交流的、有退居二线的，也有新晋提拔的，无论是采取哪种方式，目的都在于充实县市分公司的力量，为其注入新鲜血液，使其焕发出新的活力。同时在加强“四好班子”的建设、提供农村人力资源支撑上做出了有力的尝试。在绩效考核上，充分发挥了其导向作用，实现了鼓励与压力的双传递。

    在全业务经营的形势下，恩施电信人对于下一步的工作已经有了周密的规划，聚焦客户信息化创新战略、为客户提供差异化服务等等举措已经跃然纸上，我们有理由相信，带着“湖北五一劳动奖状”的荣誉，中国电信恩施分公司将会在省公司的带领下，将真抓实干的精神传承下去，将追求卓越的品质彰显出来，为全省的发展做出新的、更大的贡献。