农技110

一、业务描述
　　农技110是湖北省农村科技信息化促进中心与湖北电信联合在全省开通农村科技信息服务的一项新功能，分为自动语音信息服务和农业专家热线服务。

二、业务特征
　　1、农业科技自动语音信息服务号码为11896100，利用电信IVR语音平台，24小时服务，采用包月方式，在全省开通。
　　2、农业专家热线服务号码为11896110，采用计时方式，在正常的工作时间内，为农民提供咨询服务，在试点地市襄樊、荆门、十堰三市先行开通，其余地市逐步开通。

三、业务功能
　　1、自动语音信息服务栏目有：全国各地农副产品价格行情、种植业、养殖业技术、农药化肥、政策法规等数万条信息。
　　2、农业专家热线服务是在正常工作时间内，聘请各地农业专家提供粮棉油、畜牧、果茶特、菜菌、植保、土肥、水产、农机、林木园艺、农业政策等10个方面实时咨询服务。

四、业务开通（使用）条件
　　1、拨打电话11896100提示注册即可自行开通。
　　2、拨打电话10000申报开通。
　　3、到各地电信营业窗口申请开通。

五、业务定位
　　1、后付费固定电话用户、预付费小灵通、村村通电话。
　　2、农技110宣传语：“农技110，科技致富好帮手！”
　　“11896100，致富科技到农家！”。

六、使用方法
　　1、自动语音热线使用方法：
　　用户拨打11896100→语音提示：
　　尊敬的用户，欢迎拨打农技110栏目， 本节目只收取包月费，包月用户每月3元，不限次拨打，请按任意键注册进入节目，退出包月请按9。
　　按查询指南编码收听，请按1号键
　　按分类信息收听，请按2号键
　　用户留言，请按3号键
　　结束请挂机
　　2、农业专家热线使用方法：
　　用户拨打11896110→语音提示：
　　欢迎使用农技110，现已开通襄樊、十堰、荆门地区专家热线，资费每分钟0.2元，确认请按“*”键。
　　粮棉油专家，请按0号键
　　畜禽专家，请按1号键
　　果茶特专家, 请按2号键
　　菜菌专家, 请按3号键
　　植保专家, 请按4号键
　　土肥专家, 请按5号键
　　水产专家, 请按6号键
　　农机专家, 请按7号键
　　林木园艺专家，请按8号键
　　农业政策专家，请按9号键
　　人工座席咨询，请按#号键
　　结束，请挂机

七、资费
　　免费开户，11896100自动语音热线包月使用，资费3元/月，11896110农业专家热线资费每分钟0.2元，实时计费。

八、客服方式
　　1、请拨打当地10000号咨询
　　2、11896100提供用户留言，根据用户分类及时反馈。
　　3、11896110提供人工座席咨询。

九、营销要点
　　1、组织发挥政府力量，由科技厅下达相关文件、通知和发放科技手册宣传页；
　　2、印制“农技110”业务使用手册，供注册用户使用；
　　3、制作宣传资料（业务简介、口号），在各个村务公开栏、乡镇、村委等人员集中密集区张贴宣传；
　　4、县城、农村地区的墙体广告和标语宣传；
　　5、利用农村科技示范户的带头作用进行宣传。

十、特别提示
　　农技110用户可按三选一的方式注册使用，自动语音采用包月方式，取消该业务时可按平台提示要求操作完成，或致电10000客户服务。